Manevich,
если ты с ними расплачивался через ПэйПал - накатай телегу в ПэйПал.
Я так однажды "разобрался" с одним дядькой с ЕБай: он мне стал морочить голову по поводу возврата и оплаты почтовых расходов - я написал в ПэйПал, они тут же понизили его рэйтинг и ,видимо, предприняли какие-то еще санкции, и дядька очень шустро вернул мне все деньги.